Tak, to prawda. Popularność, ani sława nie odkryją Cię same. Trzeba im i sobie trochę pomóc. Jak się jednak okazuje jest to proces żmudny i długotrwały. Adresy i kontakty do dziennikarzy, nieaktualne dane i ciągły wyścig z czasem to zmora niejednego działu Public Relations. Ale po kolei... Wszystko zaczyna się od nowego produktu lub wydarzenia z życia firmy. Jak sprawić, by dowiedziały się o tym media, a za ich pośrednictwem klienci i potencjalni nabywcy. Co zrobić, aby wiadomość dotarła do właściwych uszu i oczu i nie zginęła w tzw. szumie informacyjnym.
Aż 78% dziennikarzy chce wiedzieć, gdy dzieje się coś ciekawego. Wymagają przy tym informacji zwięzłej i szybkiej. Zawsze można zadzwonić do znajomego dziennikarza i „sprzedać” mu temat jak przysłowiowe gorące bułeczki. Tyle, że świat nie ogranicza się do kilku znajomych gazet. Klienci, akcjonariusze i... konkurenci firmy rozrzuceni są po całym kraju. Dotychczasowe narzędzia komunikacji jak faks czy telefon mogą być tylko uzupełnieniem kontaktów z nimi. Czy istnieje zatem sposób, by zoptymalizować szybkość, pojemność i zasięg wysyłanej informacji? W tym kontekście symptomatycznym jest fakt, że aż 65% spośród dziennikarzy chciałoby otrzymywać informacje za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Czy zatem tym złotym środkiem może być Agencja e-PR?
Co miesiąc powstają nowe tytuły drukowane. Co tydzień pojawiają się kolejne serwisy tematyczne np. www.expander.pl, www.bankier.pl. Większość papierowych pism ma też już swoje wersje on-line (np. Parkiet – www.parkiet.com.pl, Chip – www.chip.pl). Chociaż wielu dziennikarzy pracuje dla kilku redakcji, także Internetowych, nieustannie przybywa autorów i tekstów. Agencja e-PR oferuje na tę okoliczność gotowe rozwiązanie. Bez czasochłonnego wertowania periodyków i sieci w poszukiwaniu kontaktów do dziennikarzy oraz konieczności ich ciągłego aktualizowania, usuwania starych i dodawania nowych dotrze wszędzie tam gdzie znajdują się potencjalni klienci.
Typowa Agencja e-PR to połączenie obszernej bazy danych o dziennikarzach (nawet kilka tysięcy rekordów) i ich preferencjach z narzędziami do eksploatacji – swoisty system „zarządzania wiedzą” przetwarzający dane na potrzeby klienta. Klient Agencji sam wybiera gdzie informacja ma dotrzeć: do mediów lokalnych czy ogólnopolskich. Czy ma objąć wyłącznie kanały Internetowe czy również media tradycyjne. Z jednej strony, w imieniu Klienta Agencja publikuje i wysyła informacje prasowe według określonych atrybutów: tematyki, branży, regionu itd. Z drugiej zaś, technologie Internetu sprawiają, że między Klientem, Agencją, Dziennikarzem i Konsumentem powstaje rodzaj interaktywnej platformy, w której wymieszaniu ulegają narzędzia komunikacji typu PUSH i PULL.
Narzędzia typu PUSH:
informacja prasowa, newsletter, e-zine, artykuł, strona www, WBP
Narzędzia typu PULL:
forum, grupy dyskusyjne, czat
E-mailing do wyselekcjonowanej grupy docelowej pozostaje jednym z najskuteczniejszych narzędzi Agencji e-PR i Internetowego Public Relations. Informacje prasowe, które za pośrednictwem Agencji trafią do skrzynki dziennikarza lub na specjalistyczne strony www, a później do tysięcy subskrybentów ich newsletterów i e‑zinów, stanowią 60% jej aktywności. Nie ma szybszego, tańszego i... efektywniejszego sposobu propagowania wizerunku firmy niż dotarcie bezpośrednio do użytkowników własnych produktów.
Innym narzędziem, w jakie wyposaża nas Agencja e-PR to Wirtualne Biuro Prasowe – WBP (ang. virtual press room). Dzięki niemu materiały graficzne i tekstowe wysyłane do mediów żyją własnym życiem długo po wydarzeniu, którego dotyczą. Typowe WBP to nie tylko chronologiczny zbiór dotychczasowych informacji prasowych Klienta, ale przede wszystkim obszerne informacje o nim samym: zdjęcia, multimedialne pliki audio i video przedstawiające relacje z ważnych uroczystości, szczegóły dotyczące władz i branży, w której firma funkcjonuje, wyniki finansowe, raporty, bilanse itp. W newralgicznych dla dziennikarza momentach WBP zastępuje bezpośredni kontakt z Klientem. Jest przy tym dostępne z każdego miejsca gdzie istnieje łącze z Internetem, o każdej porze dnia, również w święta.
Idealne Wirtualne Biuro Prasowe wg. Małgorzaty Wejtko, ComPress S.A.
–kontakt do osoby odpowiedzialnej za relację z mediami,
–informacje prasowe (news, archiwum, wyszukiwarka, zdjęcia),
–sukcess stories,
–press kit,
–wyniki finansowe,
–newslettery, e-ziny,
–informacje o zarządzie,
–prezentacja produktów/usług,
–informacja o branży.
Agencja e-PR nie ogranicza się wyłącznie do akcji masowych, ale również “lobbuje” na rzecz Klienta na takich dedykowanych stronach jak fora i grupy dyskusyjne. Jednym z unikalnych zadań Agencji e-PR jest śledzenie (ang monitoring) miejsc i społeczności, gdzie mogą gromadzić się potencjalni konsumenci produktów jej Klienta. Nie od dziś wiadomo, że najlepszym wyznacznikiem reputacji firmy jest opinia samych użytkowników. Mówi się, na przykład, że firma X produkuje znakomite monitory, a firma Y jest akurat znana z niezawodnych nagrywarek. Nie zawsze opinie takie pokrywają się z rzeczywistością. Bywa, że rzutują na nie uprzedzenia wynikające z wieloletnich złych doświadczeń użytkowników. Jak można jednak szybko zareagować na plotkę lub złą opinię o produktach gdy dzienniki są zawsze spóźnione z informacją przynajmniej o jeden dzień, a tygodniki i miesięczniki przygotowuje się z długim wyprzedzeniem? Głównym założeniem Agencji e-PR jest to, że jeśli chce się przekonać rzesze potencjalnych klientów, najlepiej zacząć od przekonania tych, którzy są wśród nich liderami opinii.
Czat to najrzadziej stosowane narzędzie Public Relations. Główny powód to bariera technologiczna – stosunkowo mała przepustowość łączy Internetowych w Polsce uniemożliwiająca płynną komunikację w trakcie konferencji prasowych on-line np. wymianę plików między uczestnikami lub jednoczesny przekaz video. Tylko 20% ze 106 dziennikarzy ankietowanych przez BCA i ARC Rynek i Opinia w 2001 roku uczestniczyło już w konferencji prasowej w sieci, a 31,4% dziennikarzy przewidywało, że będzie uczestniczyć w konferencji tego typu w przyszłości. Dla dziennikarzy czat, albo generalnie komunkatory takie jak Gadu Gadu lub Tlen, są narzędziem przeprowadzania wywiadów (53,3%).
Internet, w porównaniu choćby z mediami drukowanymi, radiem czy telewizją, okazuje się tanią i nadzwyczaj pojemną formą komunikacji. Zmieścisz tu tekst, zdjęcia, pliki audio i video – wszystko w zasięgu ręki, bez ograniczeń miejsca i czasu. Poprzez wyszukane aplikacje flash możesz zaprosić na wirtualną wycieczkę po swojej fabryce lub prezentować multimedialny katalog swoich produktów. Twoi klienci mogą zapoznać się z ofertą 24 godziny na dobę. Dlaczego nie skorzystać z dobrodziejstwa Agencji e-PR i nie zaproponować tego samego dziennikarzom. W końcu zależy Ci na ich przychylności i na tym by pozytywnie pisali o Twoich produktach.
Wybrane agencje e-PR w sieci:
www.epr.pl
www.netpr.pl
www.piar.pl
www.pr24.pl
Bibliografia:
“e-Public Relations: skuteczne formy komunikowania się z elektronicznymi mediami”, Małgorzata Wejtko, Konferencja “Co zmieni Internet w PR”, ComPress, 2002
“Internet w pracy dziennikarzy. Raport z badań ilościowych”, ARC Rynek i Opinia, XI, 2001
Kampania wspierająca Orange Kino Letnie
Kolejna edycja projektu Orange Kino Letnie rusza 1 lipca br. W ramach akcji, turyści w Sopocie ...
Nowa odsłona kampanii „Prowadzę – jestem trzeźwy”
Organizatorzy kampanii „Prowadzę – jestem trzeźwy” zaprezentowali nowy plakat i hasło „Trzeźwość bez granic”, które w ...
Firmy komercyjne są dość powszechnie podejrzewane o kierowanie się w działaniach społecznych celami marketingowymi lub wizerunkowymi. ...
darek kowal:
[2010-07-02 12:17:17]
W sumie to mnie ciekawi co jeszcze Orange wymysli. Bo chyba zadna inna firma w kraju ...
Joanna Adamek:
[2010-06-30 11:01:43]
Widzę na plakacie rower ale nie widzę tramwajów i ciężarówek:) mam nadzieje że tym razem moje ...
Robert Najrowski:
[2010-06-27 16:24:56]
Rozwiń opis