Epr.pl » Wiedza PR » E-PR » Jak brat z bratem
Witold Sokołowski, 2009-12-01 01:52:10
CRM to ostatnimi czasy "buzzword", jak mówią Anglicy. Najczęściej używane określenie, słowo wytrych, które ma być panaceum na rozczarowanie słabą sprzedażą przez Internet i spadające akcje spółek nowych technologii. Co e-CRM może mieć wspólnego z Public Relations? Jak wszystko w dzisiejszym świecie przeplatają się ze sobą, a powodzenie jednego często zależy od umiejętnego wykorzystania możliwości, jakie oferuje ten drugi.
Zgoda. Korzyści z umiejętnego zastosowania programów e-CRM w firmie mogą być ogromne. Tak jak ogromne są obszary, jakie CRM obejmuje. Od zarządzania sprzedażą, marketingu, poprzez obsługę techniczną po sprzedaży, aż po zarządzanie kontaktami z klientem. Przyznam, że najbardziej interesuje mnie ten ostatni aspekt e-CRM. Głównie ze względu na możliwości, jakie Internet stwarza dla budowy więzi i relacji z klientem. A naprawdę jest okazją by popisać się inwencją i nieschematycznym myśleniem.
Wirusem w klienta...
Jedną z technik, które dobrze wkomponowują się w ideologie e-CRM jest marketing wirusowy (ang. viral marketing). Wirusowy, ponieważ podobnie do zarazków choroby Twój program może rozprzestrzeniać się szybko i niemal niekontrolowanie, ogarniając coraz większe rzesze ludzi. Oczywiście z pozytywnym skutkiem... Pomagając utrzymać istniejących, "zarazić" nowych klientów, a przede wszystkim ich się "nauc
Uporządkuj i wykorzystaj te informacje jako "porada dnia" lub "myśl tygodnia" i podziel się nimi ze wszystkimi chętnymi. Wyobraź sobie wirtualne kartki wysyłane ze strony lub okienka (pop-up) na zaprzyjaźnionych witrynach z Twoimi wskazówkami i odnośnikiem do serwisu. To nie tylko okazja, by zwiększyć ruch na stronie, wypromować własne produkty, ale również siebie jako eksperta.
Witold Sokołowski
Z wykształcenia anglista, z zamiłowania internauta. Z e-marketingiem i e-pr'em związany niemal od początku "wielkiego" Internetu w latach 90-tych. W 1998 roku na Uniwersytecie Warszawskim obronił ...
She’s interactive, bo kobieta powinna być interaktywna
15 paźdzerinika br. był dniem bardzo wielu imprez z branży marketingowej, internetowej i PR-owej. Poza Forum ...
Kim jest Pan pikuś z reklamy Commercial Union?
Fragment wywiadu zamieszonego w dziesiejszej Rzeczpospolitej: Rz: Mówimy często: to dla mnie pikuś Ostatnio ten zwrot ...
Burger King na polskich monetach?
Burger King po raz kolejny występuje z kontrowersyjną ideą. Celem inicjatywy „Nowa Piątka” jest wprowadzenie do ...
Sylwia Pochelska:
[2010-02-17 16:06:27]
Jestem za tym by było więcej takich prezentacji skierowanych tylko dla kobiet.
Sylwia Pochelska:
[2010-02-17 16:03:13]
Sylwia Pochelska:
[2010-02-17 16:00:08]
O nas |
Partnerzy technologiczni |
Nasze serwisy |
Współpraca redakcyjna |
Copyright © 2004-2009 Epr.pl. Polityka prywatności | Regulamin | Mapa strony |
|||









